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周品虞 Penny Chou
客服專員
嗨嗨～我是 Penny，來自淡江大學資訊傳播學系，是一個人來瘋型的客服（笑）。我相信「客服不是說明書，是導航員」。有時候客戶問的不是問題，而是想確認「我現在這樣做，對嗎？」那時候我就會拿出我的專業、比喻、表格跟你聊得清清楚楚！我喜歡讓每個人感覺像在和朋友聊天，不尷尬也不制式，這樣才會放心說出真正的需求。你問我：「我這樣條件可以嗎？」我會跟你說可以怎麼調整、怎麼更好，讓你不是被推著走，而是自己作主、有信心。
